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María Alejandra Lima Paz

May 24, 2021

—
  • mayo 24, 2021
Email
Bloqueado
Número de teléfono
Bloqueado
Pretensión Salarial
5500-7500
Fecha de Nacimiento
10/08/1997
Departamento
9. Guatemala
Municipio
Guatemala
Grado académico
Maestría
Estado de nivel académico
No culminado
Posee vehículo
Si
Tipo de vehículo
Sedan
Tipo de licencia
C
¿Posee alguna discapacidad?
No
¿Tiene experiencia laboral?
Si
Inicio
09/05/2020
Labora actualmente?
no
Fin
03/03/2021
Puesto o Cargo
Agente bilingue de servicio al cliente -> SME -> Líder de proceso en call center
Salario devengado
Q 6500 + bonos
Funciones desempeñadas
Primero, como agente bilingue: asistir clientes angloparlantes vía telefónica. Después como SME: dar soporte a los nuevos agentes del proceso, especialmente con dudas sobre procedimientos, lineamientos, etc. Y cómo Líder de proceso: dar soporte y seguimiento a un equipo de agentes (resolucion de dudas, evaluaciones y retroalimentaciones, seguimiento del cumplimiento de indicadores de desempeño, manejo de permisos y reportería diría, semanal y mensual
Nombre Empresa
Genpact
Nombre Jefe inmediato
Hilda González
Motivo de retiro
Cierre del proceso
Se puede pedir referencias
Si
Inico
12/06/2017
Fin
02/03/2018
Puesto o Cargo
Agente bilingue de servicio al cliente
Salario devengado
Q6500+bonos
Funciones desempeñadas
Atención a clientes angloparlantes vía telefónica
Nombre Empresa
Genpact
Nombre Jefe Inmediato
Monica Lopez
Motivo de retiro
Incompatibilidad de horarios con la licenciatura
Se puede pedir referencias
Si

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